Tu información. Límites claros.
¿Tienes preguntas sobre tu cuenta de Vouch o tu privacidad? Contacta con info@vouch.dad.
Más abajo encontrarás la información específica de la comunidad. Las primeras secciones también describen funciones de las cuentas de citas existentes.
Cuentas y perfiles
Vouch guarda tu correo, el hash de tu contraseña, fecha de nacimiento, respuestas del perfil y foto principal en su base de datos de Cloudflare. Las fotos y vídeos adicionales se guardan en Cloudflare R2 privado. Los miembros con acceso solo pueden verlos cuando los compartes; también se aplican los bloqueos y las restricciones de verificación. Las fotos se redimensionan antes de subirse. Los vídeos conservan sus metadatos originales. Los elementos eliminados dejan de ser accesibles de inmediato y sus archivos se ponen en cola para su eliminación. Tu nombre visible, edad calculada, ciudad, intereses, presentación y datos opcionales de aspecto, idiomas y estilo de vida se comparten con los miembros con acceso. Puedes dejar los datos opcionales vacíos o eliminarlos en Mi perfil. Las contraseñas, correos y fechas de nacimiento no se muestran a otros miembros.
Mensajes y visibilidad
Los mensajes se guardan en el servidor y están disponibles para el remitente y el destinatario. No tienen cifrado de extremo a extremo. Si alguno de los participantes no está verificado, se comprueban automáticamente los datos de contacto antes del envío. Los administradores autorizados pueden revisar perfiles, avisos y el estado operativo; los cambios administrativos se registran. Un perfil oculto no aparece en Descubrir, pero sigue accesible desde las conversaciones existentes. Las fotos privadas permanecen ocultas para otros miembros. El bloqueo impide el acceso y los mensajes en ambos sentidos.
Verificación, sesiones y facturación
La verificación obligatoria de documento y selfie usa Veriff. Se guarda un registro provisional para que puedas completarla; el acceso y la visibilidad permanecen bloqueados hasta la aprobación. Veriff recoge directamente el documento y el selfie para comprobar tu identidad y presencia. Vouch procesa la decisión firmada, confirma tu mayoría de edad con la fecha del documento, actualiza automáticamente la fecha de nacimiento del perfil y guarda el resultado, la referencia del proveedor, la fecha del consentimiento y el periodo de validez. Vouch no guarda imágenes de documentos, selfies ni respuestas completas de la decisión. Una verificación aprobada activa la estrella; no publica tu nombre legal ni tu número de documento.
Si eliges el acceso con Google o Apple, Vouch guarda el identificador de tu cuenta en el proveedor y el correo verificado. Las cookies temporales protegen el proceso. Una cookie necesaria y segura mantiene la sesión hasta siete días y se revoca al cerrarla. Los registros temporales de límites de solicitudes protegen el acceso. Los datos de tarjeta se recogen directamente en la página de pago de SumUp; Vouch no los guarda. Los pagos se cobran mediante la cuenta comercial de Adonhusa GmbH en SumUp. Vouch envía la referencia del pedido, descripción de la suscripción, precio total y moneda, y guarda las referencias de pago, su confirmación y las fechas de suscripción. Elegir un plan no lo activa: SumUp debe confirmar el pago. Cada compra da acceso durante un mes natural sin renovación automática. Para facturación o reembolsos, contacta con info@vouch.dad. SumUp puede conservar registros de transacciones según sus propias obligaciones.
Tu idioma se guarda en este navegador para mantenerlo al cambiar de página.
Actividad y avisos por correo
Los enlaces de campaña pueden incluir una etiqueta general de origen, como Instagram o una invitación de un miembro. Contamos estas etiquetas de forma agregada, sin identificar a quien invita. Para la oferta de lanzamiento conservamos una referencia seudónima de asignación y la fecha de activación para respetar el límite de 25 plazas. Este registro permanece tras eliminar la cuenta y no contiene correo, perfil ni documentos. Los administradores también pueden consultar cifras agregadas de cuentas recientes, verificaciones aprobadas y miembros que hayan enviado un mensaje.
También contamos los pasos del registro y los errores de envío por día durante un máximo de 90 días, sin guardar el contenido de los formularios ni identificadores de visitantes en estas estadísticas. Son eventos agregados, no recorridos individuales. Las visitas repetidas pueden volver a contar.
Vouch registra recuentos agregados de visitas por día, página, país aproximado y web de procedencia. También contamos ciudades, regiones y proveedores de red aproximados de forma agregada. Durante un máximo de 30 días, los agregados horarios agrupan páginas y webs de procedencia por ubicación aproximada, red, categoría general de navegador y dispositivo e indicios de automatización. Los identificadores de navegador pueden imitarse; estos indicios no identifican personas ni clasifican todos los bots de forma fiable. Estas estadísticas agregadas no incluyen grabaciones de interacciones. Ambos conjuntos de estadísticas se conservan durante un máximo de 90 días. Estas estadísticas no guardan direcciones IP, identificadores de visitantes, parámetros de consulta ni historiales individuales. Los administradores autorizados pueden ver los perfiles completos y archivos subidos, incluidas las fotos privadas, para administrar y moderar. El acceso al perfil completo queda registrado.
Mientras el área de miembros está visible, Vouch registra una señal de actividad reciente. Los miembros que pueden ver tu perfil o una conversación existente pueden saber si has estado activo aproximadamente en el último minuto y cuándo fue tu última actividad. Es un indicador de actividad, no una garantía de disponibilidad. Los miembros bloqueados no pueden verlo. Las confirmaciones de lectura aparecen cuando el destinatario abre la conversación en sus últimos mensajes.
Una vez activado el envío, puedes confirmar tu correo y recibir avisos discretos de mensajes nuevos cuando estés desconectado. Vouch solicita el envío inmediato de los mensajes no leídos que cumplan los requisitos; la llegada depende del proveedor. Los correos no incluyen el texto del mensaje, el nombre del remitente ni su foto. Puedes desactivarlos en Mi perfil o mediante el enlace del aviso. El envío requiere compartir tu correo con el proveedor configurado. El seguimiento de aperturas y clics está desactivado en Zoho. Los registros de envío se conservan hasta 30 días y se eliminan durante el procesamiento. Los enlaces de confirmación caducan tras una hora.
El domicilio social del operador y las condiciones completas de conservación están pendientes de completar. Contacta con info@vouch.dad para solicitar ayuda o ejercer tus derechos de privacidad. Los perfiles de la versión preliminar se guardaban solo en la pestaña del navegador; las solicitudes de la lista inicial permanecen en una base de datos separada.
Grabaciones de interacciones
La grabación de interacciones está desactivada. Vouch no recopila nuevas grabaciones de movimientos del ratón, clics ni desplazamientos. Las grabaciones anteriores realizadas con consentimiento, si las hay, solo son accesibles para administradores autorizados y caducan siete días después de su captura. Las estadísticas agregadas de visitas siguen disponibles según lo descrito anteriormente.
Eliminar tu cuenta
Ve a Mi perfil → Cuenta → Eliminar mi cuenta. Las cuentas con contraseña requieren la contraseña actual y una confirmación explícita. Las cuentas vinculadas a un proveedor requieren un inicio de sesión reciente. Se eliminan la cuenta, foto de perfil, preferencias, perfiles guardados y conversaciones de la base de datos activa de Vouch, incluidos tus mensajes en las bandejas de otros miembros. Se revocan todas las sesiones. También se eliminan las solicitudes coincidentes de la lista inicial. Primero deben cancelarse las suscripciones existentes del proveedor.
Si iniciaste una verificación, su referencia se conserva temporalmente en una cola para solicitar la eliminación a Veriff. Si falla o necesita revisión manual, un administrador hace seguimiento con el proveedor. Eliminar tu cuenta de Vouch no confirma por sí solo que Veriff haya eliminado sus registros. Las copias de seguridad y registros operativos del proveedor pueden tener otros plazos de conservación. Contacta con info@vouch.dad con la referencia de eliminación para hacer seguimiento.
Mi Vouch: tarjeta compartible y conexiones
Puede permitir individualmente que una conexión aceptada descargue su tarjeta en JSON o vCard. El permiso está desactivado por defecto y solo incluye alias, presentación, ciudad y el enlace público cuando está activo. No incluye email, teléfono, documentos ni mensajes. Retirar el permiso, bloquear o cerrar la conexión impide futuras descargas, pero no elimina copias ya guardadas fuera de Vouch. La descarga no transfiere relaciones ni autorizaciones a otro servicio. Guardamos el estado y la fecha de este permiso mientras exista la conexión.
Para mostrar qué mensajes son nuevos, guardamos por conexión el último mensaje mostrado al final de una conversación visible. La actualización automática se pausa cuando la pestaña está oculta. No se envían estos marcadores a otras personas como confirmaciones de lectura.
Mi Vouch es opcional. Su tarjeta se crea por separado del perfil de citas y permanece sin publicar hasta que usted activa el enlace y confirma la visibilidad. Cualquier persona con ese enlace puede ver el alias, la presentación, la ciudad que haya indicado y el estado de verificación, y puede reenviarlo. No se incluyen automáticamente fotos, email, fecha de nacimiento ni preferencias de citas.
Al enviar o aceptar una solicitud, comparte su tarjeta con la otra persona. Solo las conexiones aceptadas permiten mensajes en Mi Vouch. Puede cambiar o desactivar el enlace, cerrar conexiones, bloquear y reportar. Desactivar el enlace no cierra conexiones existentes. Una persona bloqueada podría consultar una tarjeta pública sin iniciar sesión si conserva un enlace vigente.
Guardamos la tarjeta, solicitudes, estados de conexión y mensajes para prestar estas funciones. Los registros de conexiones cerradas se conservan mientras exista la cuenta para impedir solicitudes repetidas; sus mensajes dejan de estar accesibles en la conversación. La eliminación de una cuenta elimina también sus conexiones y los mensajes asociados a ellas. La descarga personal incluye sus datos y mensajes enviados, no los datos privados de otras personas, credenciales ni documentos de identidad. En esta versión no existe transferencia de conexiones a otros servicios ni compartimos verificaciones con socios.
Preferencias de actividades de la comunidad
Si guardas preferencias de actividades, Vouch almacena las actividades elegidas, el permiso opcional para contactar con el email de tu cuenta, la versión del consentimiento y la fecha de actualización. Los administradores autorizados ven totales de actividades; la lista de contacto para planificarlas solo incluye tu email y tus elecciones mientras el permiso esté activo. Esto no publica un perfil, reserva un evento ni autoriza publicidad. Puedes retirar y eliminar estas preferencias en la página de comunidad. Eliminar la cuenta también las borra. La descarga de tus datos incluye estas preferencias. El acceso administrativo a la lista de contacto queda registrado.
Comunidad VouchCuenta de comunidad
Las cuentas de comunidad guardan nombre privado, email, hash de contraseña y fecha de nacimiento, sin requerir género ni preferencias románticas. La fecha de nacimiento se utiliza para comprobar la mayoría de edad y para verificar tu identidad si decides conectar. Estas cuentas quedan excluidas de las búsquedas y funciones de pago de citas. Crear una no publica una tarjeta ni concede permiso de contacto de actividades. Puedes descargar tus datos, cerrar sesión o eliminarla desde Cuenta de comunidad.
Invitaciones y estado de los reportes
Al continuar desde una invitación para iniciar sesión, verificarte o crear una tarjeta, la clave del enlace se guarda en esta pestaña del navegador durante un máximo de una hora. Se elimina al enviar correctamente la solicitud de conexión, al detectar una invitación no disponible o al cerrar sesión desde estos controles de cuenta. Si el almacenamiento del navegador no está disponible, puedes volver a abrir el enlace original. Esto no envía solicitudes ni concede permiso de contacto. Mis reportes muestra el texto de tus reportes de Mi Vouch, la referencia, la fecha de envío y el estado de tramitación. No revela datos privados de la otra persona ni notas internas de moderación.
Control de nuevas solicitudes
Puedes pausar nuevas solicitudes entrantes de Mi Vouch sin ocultar tu tarjeta pública ni cerrar conversaciones existentes. Guardamos esta preferencia y su fecha de actualización con tu cuenta; se incluyen en la descarga de datos y se eliminan con la cuenta. Quienes abren un enlace activo pueden ver que las solicitudes están pausadas. Desactivar el enlace público lo invalida por separado. Puedes revisar y retirar permisos de exportación en Mi Vouch; retirarlos no recupera copias descargadas.
Seguimiento de reportes y actividades
Puedes reportar después de bloquear o cerrar una conexión. Si seleccionas un mensaje concreto al reportar, guardamos una copia con el reporte para su revisión autorizada. Guardamos categorías, asignaciones de revisión, tus mensajes de seguimiento y las respuestas que puedes ver en tu cuenta. Los motivos internos de auditoría no se muestran a otros miembros. Los reportes se eliminan cuando se borra cualquiera de las cuentas implicadas, según el proceso existente.
Para actividades guardamos la solicitud de participación, ofertas, confirmaciones, cancelaciones y asistencia. Son visibles para el anfitrión asignado, su sustituto y administradores autorizados; no hay lista pública de participantes. Las opiniones opcionales se vinculan a tu cuenta y son accesibles a administradores autorizados. Puedes retirarlas en la página de la actividad. La participación y las opiniones se incluyen en tu descarga personal y se eliminan con tu cuenta. Las descripciones y actualizaciones operativas pueden permanecer tras borrar una cuenta; se eliminan las referencias a las cuentas del personal. La planificación de costes está restringida al personal asignado y administradores. Estas funciones no habilitan pagos de actividades ni reclutamiento para investigación.